Politique d’expédition

Livraison gratuite à La Réunion

Chez TrottinUp, toutes nos trottinettes électriques Segway Ninebot sont livrées gratuitement partout à La Réunion. La livraison se fait à l'adresse indiquée dans votre bon de commande, dans la zone géographique convenue lors de l'achat.

Délais de livraison

Modèle en stock : livraison sous 2 à 3 jours ouvrés.

Modèle sur commande : le délai vous est communiqué lors de la confirmation de commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Si un délai venait à dépasser 30 jours à compter de la commande, la vente pourrait être résiliée et vous seriez intégralement remboursé.

Mise en service

Sur certains modèles, la mise en service et la formation sont incluses, dans notre atelier de Sainte-Marie.

Suivi de votre commande

Vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi de votre livraison dès l'expédition de votre commande. Pour toute question sur l'avancement de votre livraison, notre service commercial reste à votre écoute.

À la réception : vérifiez votre colis

Votre trottinette électrique est livrée dans son emballage d'origine, protégée pour le transport. À réception, vérifiez l'état du colis. En cas de dommage constaté pendant le transport, une réclamation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. N'hésitez pas également à nous contacter directement en cas de problème.

Nous contacter

Service commercial : 02 62 22 10 00 ou contact@trottinup.re, du lundi au jeudi de 8h à 17h30, le vendredi de 8h à 12h.

Service après-vente : 02 62 92 46 58 ou sav@rtd.re, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h, le vendredi de 8h30 à 12h.