Questions générales
Qui est Segway-Ninebot ?
Qui est Segway-Ninebot ?
Le groupe Segway-Ninebot est né en 2015 de l’union entre l’américain Segway Inc. et le chinois Ninebot Inc.. Ensemble, ils ont donné naissance à l’un des leaders mondiaux de la mobilité électrique intelligente.
Aujourd’hui, la marque développe deux gammes distinctes :
- Ninebot, qui propose des solutions innovantes pour le grand public comme les trottinettes électriques et autres véhicules urbains.
- Segway, qui s’adresse principalement aux professionnels et aux usages spécialisés avec des produits robustes et performants.
Quelles sont les règles de circulation à la Réunion ?
Quelles sont les règles de circulation à la Réunion ?
Depuis le 25 octobre 2019, un décret publié au journal officiel fixe les règles de circulation pour les Engins de Déplacement Personnels Motorisés (EDPM). Cette catégorie inclut notamment les gyropodes Segway, les trottinettes électriques ainsi que les Ninebot Mini.
Les trottinettes électriques doivent circuler sur les pistes cyclables et sur les routes inférieures à 50 km/h en agglomération et interdits sur les trottoirs. L'utilisateur se doit de respecter les limitations de vitesse prévues par la loi.
L’âge minimal est de 14 ans, donc les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas circuler sur l’espace public sur une trottinette électrique.
Le port du casque est fortement recommandé pour votre sécurité et peut être obligatoire selon la réglementation locale.
L'utilisateur doit souscrire à une assurance spécifique.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, vous avez la possibilité de régler en 2, 3, 4 ou 10 fois votre trottinette électrique Segway Ninebot via la solution ALMA, que vous pouvez retrouver directement sur la page produit. Il vous suffit de sélectionner le mode de paiement souhaité à l'étape du paiement.
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Nos trottinettes électriques Segway Ninebot sont livrées en 2 à 5 jours ouvrés partout à La Réunion.
Nous travaillons avec Chronopost pour garantir une livraison sécurisée et suivie.
Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel grâce au numéro de suivi.
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre trottinette électrique Segway Ninebot.
Les frais de retour sont pris en charge en cas de produits défectueux, mais restent à votre charge pour un changement d'avis.
Comment se déroule le remboursement ?
Comment se déroule le remboursement ?
Après vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement d’origine.
Questions techniques
Comment entretenir ma trottinette ?
Comment entretenir ma trottinette ?
Pour une bonne utilisation, il est recommandé de charger votre trottinette Segway Ninebot à 100% avant la première utilisation.
Il est recommandé de recharger votre trottinette Segway Ninebot, régulièrement afin d'éviter les décharges complètes et de la stocker dans un endroit sec.
Les modèles Segway Ninebot résistent aux éclaboussures, mais ne doivent pas être immergés.
Quelles sont les vitesses maximales des trottinettes ?
Quelles sont les vitesses maximales des trottinettes ?
- Ninebot S : 16 km/h
- Ninebot S-PLUS : 18 km/h
- Ninebot Elite : 22 km/h
Peut-on brider et débrider les trottinettes ?
Peut-on brider et débrider les trottinettes ?
La plupart des modèles de la gamme Ninebot grand public disposent d’un système de limitation de vitesse électronique, ajusté en fonction du mode de conduite sélectionné.
En France, la réglementation impose que toutes les trottinettes électriques (EDPM) soient bridées à 25 km/h par construction afin d’être autorisées sur la voie publique. Cette limitation doit être permanente et ne peut pas être retirée après l’achat.
Les trottinettes Segway-Ninebot respectent strictement cette règle : selon le modèle, elles sont limitées à 20 km/h ou 25 km/h. Seules certaines références haut de gamme (comme la GT2P ou la GT3 Pro) peuvent dépasser cette vitesse, mais elles ne sont pas homologuées pour circuler sur route.
Dans un souci de conformité et de sécurité, Segway n’autorise pas le débridage, même pour une utilisation sur terrain privé.
Les trottinettes sont elles résistantes à la pluie et aux éclaboussures ?
Les trottinettes sont elles résistantes à la pluie et aux éclaboussures ?
Les produits Ninebot sont conçus pour résister aux projections d’eau et à la pluie, mais ils ne doivent jamais être immergés.
Depuis 2021, la plupart des trottinettes électriques Ninebot affichent une certification IPX5 ou IPX7 (selon les modèles), ce qui leur permet de supporter une pluie légère ou modérée. En revanche, il est fortement déconseillé de les utiliser sous une pluie intense.
Il est également important de ne pas laisser la trottinette garée dehors sous la pluie, car une exposition prolongée peut endommager les composants.
Enfin, même si la trottinette peut fonctionner sous la pluie, son utilisation n’est pas recommandée pour des raisons de sécurité : le sol devient glissant et les accélérations peuvent être difficiles à maîtriser. Si vous devez malgré tout rouler par temps humide, privilégiez le mode ECO afin de réduire la puissance et d’assurer une conduite plus stable.
La première utilisation de ma trottinette ?
La première utilisation de ma trottinette ?
Pour une bonne utilisation, il est recommandé de charger votre trottinette Segway Ninebot à 100% avant la première utilisation.
Il est également nécessaire de créer un compte et d'associer votre trottinette dans l'application Segway Mobility pour éviter que celle-ci ne bipe continuellement.
Vous devez connectez votre trottinette en Bluetooth pour l'enregistrer à votre compte. Une fois l’enregistrement fait et la revue des instructions de sécurité effectuées, votre trottinette arrêtera de biper.
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