FAQ trottinettes électriques Segway Ninebot à La Réunion

Le groupe Segway-Ninebot est né en 2015 de la fusion entre l'américain Segway Inc. et le chinois Ninebot Inc., devenant un leader mondial de la mobilité électrique intelligente. La marque développe deux gammes : Ninebot, pour le grand public, avec des trottinettes électriques et d'autres véhicules urbains, et Segway, plutôt tournée vers les usages professionnels et les produits robustes. À La Réunion, TrottinUp est revendeur et partenaire agréé Segway Ninebot pour le 974 : nous proposons la gamme grand public commercialisée sur l'île, de la Ninebot E2 Plus E II, compacte et urbaine, jusqu'à la Segway GT3 E, la plus performante. Pour comparer les modèles disponibles, consultez notre comparatif des trottinettes électriques ou notre magasin de trottinette électrique 974 à Sainte-Marie.

Les trottinettes électriques relèvent des engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) et suivent le Code de la route national : il n'existe pas de réglementation propre à La Réunion. L'âge minimum est de 14 ans, la vitesse est limitée à 25 km/h et le débridage est interdit. En agglomération, circulez sur les pistes cyclables ou, à défaut, sur les routes limitées à 50 km/h ; le trottoir est interdit, sous peine d'amende. Une assurance responsabilité civile est obligatoire. Le casque n'est obligatoire au niveau national que hors agglomération, sur les routes à 80 km/h ; ailleurs il reste fortement recommandé, en particulier avec le relief et les pluies de l'île. Au 24 septembre 2026, aucun arrêté préfectoral n'impose le casque à La Réunion. Le détail est sur notre article réglementation trottinette électrique à La Réunion.

Oui, vous pouvez régler votre trottinette électrique Segway Ninebot en plusieurs fois avec Alma, sous réserve d'acceptation par Alma. Les options de paiement disponibles s'affichent directement sur la fiche produit, puis lors du paiement à la validation de votre commande : vous choisissez alors le nombre d'échéances qui vous convient parmi celles proposées par Alma. Cette facilité s'applique aussi bien aux modèles de la gamme urbaine, comme la Ninebot E2 Plus E II, qu'aux modèles premium, comme la Segway GT3 E, ce qui permet d'étaler l'achat d'une trottinette électrique performante sans payer la totalité en une seule fois. Pour toute question sur le paiement en plusieurs fois ou sur votre commande, notre service commercial reste disponible par téléphone ou par e-mail via notre page contact.

Pour les modèles en stock, nos trottinettes électriques Segway Ninebot sont livrées gratuitement sous 2 à 3 jours ouvrés partout à La Réunion, de Saint-Denis à Saint-Pierre. Pour un modèle sur commande, le délai vous est communiqué à la confirmation de votre commande : consultez notre page magasin de trottinette électrique 974 pour connaître la disponibilité de chaque modèle avant d'acheter. Ces délais restent indicatifs ; si un délai venait à dépasser 30 jours à compter de la commande, la vente pourrait être résiliée et vous seriez intégralement remboursé. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le suivi de votre livraison dès l'expédition, et notre service commercial reste à votre écoute pour toute question sur l'avancement. Retrouvez tous les détails sur notre page livraison et retour.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre trottinette électrique Segway Ninebot, sans avoir à motiver votre décision et sans autre coût que celui du retour du produit. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), non utilisé, pour permettre sa revente à l'état neuf ; ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène, comme les casques, protections, selles ou poignées. Contactez-nous par e-mail à contact@trottinup.re ou par téléphone au 02 62 22 10 00 pour signaler votre souhait de retour : nous vous communiquons ensuite les modalités et l'adresse de retour à utiliser.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de votre achat. Ce délai de 14 jours court à compter de la réception du produit retourné par notre atelier de Sainte-Marie, ou de la preuve d'expédition que vous nous fournissez si elle intervient avant. Les frais de retour sont pris en charge par TrottinUp en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part ; ils restent à votre charge en cas de changement d'avis. Pour toute question sur l'avancement de votre remboursement, notre service commercial reste disponible par téléphone au 02 62 22 10 00 ou par e-mail à contact@trottinup.re. Le détail complet de la procédure figure sur notre page livraison et retour.